{"id":234,"date":"2022-04-19T18:21:21","date_gmt":"2022-04-19T18:21:21","guid":{"rendered":"https:\/\/zoiahorn.anarchaserver.org\/thf2022\/?p=234"},"modified":"2022-09-01T20:00:55","modified_gmt":"2022-09-01T20:00:55","slug":"agenda-presentacion-fembloc","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/zoiahorn.anarchaserver.org\/thf2022\/2022\/04\/19\/agenda-presentacion-fembloc\/","title":{"rendered":"Agenda: Mesa Redonda Fembloc \/ Navegando Libres \/ Marialab Helpline"},"content":{"rendered":"<div class=\"answer\" data-v-5815b931=\"\" data-v-44d0480c=\"\">\n<p class=\"answer__text\" data-v-5815b931=\"\"><a href=\"https:\/\/fembloc.cat\/\">Fembloc<\/a>, Navegando libres y Marialb helpline son proyectos sin \u00e1nimo de lucro que tienen como objetivo dar soporte a personas que enfrentan violencias machistas digitales en Catalunya, Ecuador y Brasil.\u00a0 En esta mesa redonda conversan acerca de como han dise\u00f1ado sus modelos de abordaje a las violencias machistas digitales con una perspectiva feminista interseccional y cuales son los restos a los cuales se enfrentan.<\/p>\n<p class=\"answer__text\" data-v-5815b931=\"\">Las violencias machistas digitales son una nueva forma de violencia machista que est\u00e1 aumentando considerablemente y, a la vez, siguen invisibilizadas. Desde estas tres lineas de atencion feministas se conversan acerca de\u00a0 nuevos modelos de abordaje desde una mirada feminista amplia, que incluya las disidencias de g\u00e9nero y las violencias LGTBIf\u00f3bicas, y herramientas que tengan en cuenta las especificidades de las violencias digitales.<\/p>\n<p data-v-5815b931=\"\">Idiomas: Castellano + English<\/p>\n<hr \/>\n<h2>Documentacion<\/h2>\n<p><a href=\"https:\/\/transitional.anarchaserver.org\/cloud\/s\/9g7pdMTzy3oDYdf\">Puedes escuchar el audio de la sesi\u00f3n descargando este archivo<\/a><\/p>\n<\/div>\n<p><strong>Navegando Libres<\/strong><\/p>\n<p>Vienen de un proceso de muchos a\u00f1os de pensar que es el acompa\u00f1amiento, una propuesta de transformaci\u00f3n y no asistencialismo. Es estar en todos los procesos. No es ayudar, no es una causa ben\u00e9fica, sino preguntarle a la persona qu\u00e9 necesita y estar.<\/p>\n<p>Partimos de procesos de acompa\u00f1amiento de abortos y en un momento lleg\u00f3 un caso de feminicidio, que nos gener\u00f3 la pregunta de c\u00f3mo acompa\u00f1ar a los familiares que atravesaban estos procesos. En un punto nos lleg\u00f3 durante un evento hackfeminista, una mujer que hab\u00eda sido hackeada por completo. Comenzamos a acompa\u00f1arla, pero nosotras mismas colapsamos.<\/p>\n<p>Por eso comenzamos a pensar qu\u00e9 era el proceso de acompa\u00f1amiento y c\u00f3mo hacerlo sostenible tambi\u00e9n para nosotras mismas. Desde Taller Comunicaci\u00f3n Mujer, una organizaci\u00f3n creada en la d\u00e9cada de los 80, decidimos incluir la dimensi\u00f3n digital de la violencia machista. Es decir, esta dimensi\u00f3n digital vino posteriormente.<\/p>\n<p>A partir de all\u00ed comenzamos a formarnos en an\u00e1lisis de riesgo,e investigamos sobre violencias digitales machistas. A partir de ellas, desarrollamos nuestra propia tipolog\u00eda y exploramos c\u00f3mo se estaba manifestando la violencia machista digital en Ecuador. Ese fue el punto de inicio de la l\u00ednea de atenci\u00f3n.<\/p>\n<p>En 2019 fue el Paro Nacional convocado por la Confenaie, hubo una gran cesura de internet en el punto medular del paro. En ese contexto llegaron muchos pedidos de acompa\u00f1amiento a Navegando Libres, luego con la pandemia se increment\u00f3 la demanda del servicio. Ah\u00ed colapsamos, porque ten\u00edamos 5 casos semanales y s\u00f3lo hab\u00eda una persona que estaba haciendo el acompa\u00f1amiento.<\/p>\n<p>Cuando llega un caso, pedimos detalles, solicitamos una reuni\u00f3n para charlar con la persona sobreviviente para hacer un an\u00e1lisis de riesgo individual y dise\u00f1amos una estrategia. En una segunda reuni\u00f3n ense\u00f1amos herramientas de mitigaci\u00f3n y luego pasamos a la etapa de seguimiento que es hol\u00edstica.<\/p>\n<p>Un acompa\u00f1amiento puede ser desde dos horas hasta un a\u00f1o y medio. Cuando hablamos de 5 personas, por lo tanto, no se trata de un per\u00edodo corto sino que se extiende en el tiempo.<\/p>\n<p>Navegando Libres acompa\u00f1a a defensoras feministas. Pero Ecuador\u00a0 es un pa\u00eds de tr\u00e1nsito para quienes migran, por lo que empezamos a acompa\u00f1ar a migrantes. Adem\u00e1s, claro, a personas LGTBQIA de manera interseccional.<\/p>\n<p>Entendemos que la violencia con el uso de tecnolog\u00edas no es que ha incrementado sino que se ha reconocido. Hay muchas j\u00f3venes universitarias que se est\u00e1n organizando para hacer denuncias p\u00fablicas sobre violencias dentro de sus instituciones y que no tienen respuesta. Por eso creemos tener una conversaci\u00f3n colectiva sobre lo que para nosotras significa la justicia en estos procesos, entender qu\u00e9 es la justicia para nosotras.<\/p>\n<p>Ver documentaci\u00f3n sesi\u00f3n de Glitch de Justice: <a href=\"https:\/\/cpad.futuretic.fr\/pad\/#\/2\/pad\/edit\/SxdqAaAK+Yhgs4SJzHXqRCVo\/\">https:\/\/cpad.futuretic.fr\/pad\/#\/2\/pad\/edit\/SxdqAaAK+Yhgs4SJzHXqRCVo\/<\/a><\/p>\n<p>A partir de la pandemia vimos un incremento en la demanda de acompa\u00f1amiento para casos de violencia digital en ni\u00f1es y adolescentes. Por suerte hemos generado alianzas con otras colectivas y redes que nos permitieron dar respuesta a este fen\u00f3meno particular.<\/p>\n<p><strong>Fembloc<\/strong><\/p>\n<p>Es una l\u00ednea de atenci\u00f3n para acompa\u00f1ar procesos con mujeres y personas LGTBQIA que enfrentan violencias digitales. Esta iniciativa que comenzo justo antes de la pandemia a partir de una oportunidad de financiaci\u00f3n de la linea de violencias machistas de la Comisi\u00f3n Europea. Como hab\u00eda una trayectoria y una red ciberfeminista dentro del Estado espa\u00f1ol (red autodefensa.online, Calala, Laia Serra, Donestech, etc.) decidimos presentarnos para dise\u00f1ar una linea de atenci\u00f3n en Catalu\u00f1a. El proyecto nos dio la oportunidad de estar un a\u00f1o dise\u00f1ando c\u00f3mo quer\u00edamos que fuera la l\u00ednea de atenci\u00f3n, c\u00f3mo pens\u00e1bamos que era el acompa\u00f1amiento feminista hol\u00edstico y c\u00f3mo hacer este acompa\u00f1amiento en el contexto de Catalu\u00f1a, que ya cuenta con un circuito p\u00fablico de atenci\u00f3n a las violencias machistas que es muy fuerte, adem\u00e1s de las iniciativas activistas.<\/p>\n<p>Durante ese a\u00f1o trabajamos la mirada interseccional hacia el abordaje de las violencias machistas digitales. Tambi\u00e9n hicimos un mapeo de otras l\u00edneas de atenci\u00f3n y un marco te\u00f3rico, pol\u00edtico y legal sobre las violencias machistas digitales.<\/p>\n<p>El mapeo fue un ejercicio de identificar lo que exista ya y entender los componentes y pr\u00e1cticas heterog\u00e9neas de las l\u00edneas de atenci\u00f3n. Se identificaron 120 l\u00edneas (feministas, seguridad digital, violencia de g\u00e9nero, derechos sexuales y reproductivas). Eso nos permiti\u00f3 identificar los elementos medulares de las l\u00edneas de atenci\u00f3n.<\/p>\n<ul>\n<li>\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0Enlace al estudio: <a href=\"https:\/\/fembloc.cat\/implementation_study_alex_hache.pdf\">https:\/\/fembloc.cat\/implementation_study_alex_hache.pdf<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p>A partir de este estudio decidimos acompa\u00f1ar a personas que enfrentan violencias digitales pero tambi\u00e9n a las personas que acompa\u00f1an desde los servicios p\u00fablicos de atenci\u00f3n en materia de violencia de g\u00e9nero.<\/p>\n<p><em>Respecto a la documentaci\u00f3n<\/em><\/p>\n<p>No empezamos de cero sino que comenzamos a partir de la documentaci\u00f3n p\u00fablica de Access Now, que tradujimos, localizamos y a\u00f1adimos la capa feminista. Realizamos una documentaci\u00f3n que fuera importante para las personas que estaban acompa\u00f1ando pero tambi\u00e9n para las personas finales que la necesitaran. La documentaci\u00f3n p\u00fablica est\u00e1 disponible en: https:\/\/docs.fembloc.cat<\/p>\n<p>Est\u00e1 redactada de manera sencilla, accesible y est\u00e1 categorizada por tipos de ataque. Es documentaci\u00f3n tecnol\u00f3gica, psicosocial y legal, que se complet\u00f3 a medida que el piloto estaba en marcha.<\/p>\n<p>El proceso del piloto nos permitio evaluar qu\u00e9 era \u00fatil y qu\u00e9 no. La violencias digitales machistas son muy innovadoras entonces nos enfrentamos a problemas que no hab\u00edamos contemplado inicialmente y no hab\u00edamos contemplado. En este sentido la documentaci\u00f3n est\u00e1 viva y evoluciona a medida qeu acompa\u00f1amos casos. Tambi\u00e9n nos enfrentamos a un problema de brecha digital, con personas que no ten\u00edan los conocimientos suficientes para tomar las riendas en la mitigaci\u00f3n de los ataques. Eso nos pone ante el desaf\u00edo de hacer documentaci\u00f3n m\u00e1s accesible.<\/p>\n<p>No todas las personas que integramos el equipo de Fembloc nos conoc\u00edamos. Y, para quienes no ten\u00edamos experiencia en este campo, signific\u00f3 una inmersi\u00f3n en el tema. Sobre todo, en temas legales que son tan amplios. La documentaci\u00f3n legal se ha enfocado en materia de protecci\u00f3n de datos, el \u00e1mbito laboral -en casos de ciberacoso en el lugar de trabajo- y tambi\u00e9n el tema civil -derecho al honor, a la propia imagen-. Tuvimos que hacer un ejercicio creativo porque la normativa est\u00e1 absolutamente desfasada. Tambi\u00e9n nos enfocamos en el \u00e1mbito penal, para aborda el tema de la difusi\u00f3n de im\u00e1genes \u00edntimas sin su consentimiento. Tambi\u00e9n nos enfocamos mucho en trabajar la documentaci\u00f3n sobre la creaci\u00f3n y preservaci\u00f3n de las pruebas para que tengan validez legal -en caso de que se llevara el caso a la justicia-. para que no caiga en la absoluci\u00f3n.<\/p>\n<p><em>Workflow<\/em><\/p>\n<p>Cada d\u00eda de la semana nos rot\u00e1bamos la acogida. Tuvimos un flujo de trabajo inicial que fuimos construy\u00e9ndolo a medida que \u00edbamos haciendo la atenci\u00f3n. Debatimos mucho c\u00f3mo, a pesar de que una persona espec\u00edfica hiciera la acogida, ir debatiendo los casos, sus especificidades y las necesidades espec\u00edficas desde cada uno de los \u00e1mbitos que est\u00e1bamos abordando. Como equipo tambi\u00e9n ten\u00edamos brechas digitales, legales, y otros campos, que fuimos acercando con conocimiento entre pares. La clave fue discutir y dise\u00f1ar las estrategas en equipo.<\/p>\n<p><strong>Maria Ajuda<\/strong><\/p>\n<p>Es la l\u00ednea de ayuda de MariaLab, una organizaci\u00f3n feminista interseccional creada en 2014. Venimos de muchos mundos distintos: programadoras, cientistas sociales, periodistas. Somos pocas pero diversas. Ten\u00edamos una aspiraci\u00f3n de hacer una intersecci\u00f3n entre g\u00e9nero y tenolog\u00eda pero no con una perspectiva de seguridad digital. El contexto brasilero nos empuj\u00f3 a abordar este tema. Las activistas se acercaban a nosotras con dudas, preguntas sobre como enfrentar las violencias digitales. Tambi\u00e9n tenemos proyectos de infraestructura feminista. Esa siempre fue una aspiraci\u00f3n de MariaLab. Hacemos procesos de seguridad digital, formaci\u00f3n de sysadminas, difusi\u00f3n de infraestructura feministas.<\/p>\n<p>Durante esos a\u00f1os hac\u00edamos acompa\u00f1amiento de manera muy desorganizada, como respuesta a una demanda concreta. Nos cuestion\u00e1bamos la manera en la que acompa\u00f1\u00e1bamos, era muy demandante. Por eso, cuando comenz\u00f3 la pandemia decidimos tomar cartas en el asunto y organizarnos mejor. Dise\u00f1amos protocolo que nos permitieron formalizar los procesos de atenci\u00f3n que ya est\u00e1bamos haciendo. Estudiamos l\u00edneas de atenci\u00f3n que ya funcionaban (Luchadoras, Navegando Libres, etc.).<\/p>\n<ul>\n<li>Ver la documentaci\u00f3n de la sesi\u00f3n de: Building feminist infrastructure for your feminist helplines. (Viernes 5). y tambi\u00e9n la guia TechCare.<\/li>\n<\/ul>\n<p>La l\u00ednea de atenci\u00f3n comenz\u00f3 a funcionar en 2021. Trabajamos s\u00f3lo con casos de seguridad digital, ese es nuestro enfoque. Como muchas ya acompa\u00f1\u00e1bamos, aprovechamos su experiencia para dise\u00f1ar la nuestra propia y establecer un proceso para montarla. Dividimos las tareas: la primera asistencia, hecha por nuestras compa\u00f1eras. Esta primera asistencia se hace con la escucha de la persona que solicita ayuda. Es importante escucharla para pensar juntas qu\u00e9 espera de nosotras. Estamos capacitadas para atender emergencias digitales, de tecnolog\u00edas digitales. No tenemos psic\u00f3logas para acompa\u00f1ar, ni siquiera asistencia legal. Por eso nos dedicamos a escuchar, conocer las expectativas y dejar en claro las maneras en las que podemos ayudar. En esto proceso podemos analizar si efectivamente tenemos la capacidad de ayudar o no.<\/p>\n<p>En caso de poder hacerlo, pasamos a un segundo nivel que depende de las necesidades de la beneficiaria y que lo lleva alguna de nosotras con los conocimiento necesarios para llevarlo a cabo. Y como no tenemos la capacidad de ofrecer asistencia psicol\u00f3gica y legal, entre la le\u00edan de atenci\u00f3n discutimos si el caso es mejor referir-lo a otra red y otro recurso o colectivo que est\u00e9 especializado para sus necesidades. As\u00ed conformamos una red de referrals.<\/p>\n<p>Tenemos un enfoque holistico feminista. No solo atienden personas de MariaLab, porque somos pocas. Trabajamos con muchas personas en red, de otras redes. Somos muy diversas. Tenemos muchas capacidades distintas. Por eso hicimos inicialmente un mapeo para conocer cu\u00e1les son nuestras capacidades. Por eso siempre acompa\u00f1amos los casos de a parejas que tengan conocimientos complementarios.<\/p>\n<p><em>Ticketing System<\/em><\/p>\n<p>Usamos un sistema que nos permite documentar los casos, recibir casos a trav\u00e9s de distintos canales y categorizarlas seg\u00fan el nivel de urgencia. Las personas que acompa\u00f1an entran al sistema y son notificadas\u00a0 cuando llega una nueva solicitud. Ah\u00ed, se hace la primera llamada para escuchar lo que la persona necesita. Lo hacemos a trav\u00e9s de canales seguras que nosotras mismas instalamos y mantenemos en nuestra propia infraestructura.<\/p>\n<p>Para los pr\u00f3ximos pasos estamos trabajando en un threat lab, porque en Brasil y otros pa\u00edses de am\u00e9rica latina, hay mucha necesidad de an\u00e1lisis forense en ataques hacia defensores de derechos humanos. Ten\u00edamos ganas de empezar en esto uy ahora estamos iniciando este proceso de dise\u00f1ar y crear nuestro threat lab. En el futuro conectaremos estos proyectos para analizar los casos que necesitan an\u00e1lisis forense para analizar ataques en m\u00f3viles, computadoras y servidores, y no dejar este caso en las pocas personas que hacen este tipo de an\u00e1lisis. Adem\u00e1s, la gente con estos conocimientos son muy pocas.<\/p>\n<p>Queremos hacer un trabajo en red para dar asistencia a otras redes que tambi\u00e9n necesitan apoyo. Por eso nos enfocamos fuerte en la documentaci\u00f3n, en hablar portu\u00f1ol para comunicarnos con las hermanas de Am\u00e9rica Latina.<\/p>\n<p><strong>Preguntas<\/strong><\/p>\n<p><em>\u00bfC\u00f3mo se garantiza la sostenibilidad de los proyectos? Est\u00e1 claro en los proyectos financiados por la Comisi\u00f3n Europea, pero c\u00f3mo lo hacen en los otros. No s\u00f3lo econ\u00f3micamente sino tambi\u00e9n la estabilidad emocional de las personas que hacen la atenci\u00f3n. <\/em><\/p>\n<p>Todas las l\u00edneas de atenci\u00f3n de violencia machista digitales parte de un trabajo voluntario no remunerado de activismo feminista, que llegan a un ritmo tan fuerte que decidieron hacer una pausa\u00a0 para ver c\u00f3mo seguir, sobre todo en materia de la financiaci\u00f3n. En el caso de Fembloc, en esto momentos se est\u00e1 pensando c\u00f3mo seguir y ser reslientes en el momento en que no haya financiamiento. De esa lectura y ejercicio de resiliencia tambi\u00e9n depende la estructura y composici\u00f3n de los equipos.<\/p>\n<p>Navegando Libres ampli\u00f3 su equipo en el momento de ampliaci\u00f3n de la demanda que coincidi\u00f3 con la posibilidad de presentar un proyecto para hacer crecer al equipo. Se hizo una convocatoria a otras activistas feministas, personas que hab\u00edan sido acompa\u00f1adas y que mostraban inter\u00e9s en continuar con ese tipo de procesos. Alrededor de 15 personas contestaron, que fueron formadas en l\u00ednea en materia de seguridad digital. Luego de los tres niveles (an\u00e1lisis de riesgos, seguridad digital y acompa\u00f1amiento) un grupo de 5 personas ya se encontraron presencialmente para una formaci\u00f3n intensiva para conocerse y fortalecer nuestras capacidades. Por suerte hab\u00eda personas con distintas experiencias y perfiles que se complementaban. Ahora esta composici\u00f3n interdisciplinaria nos permite dar una atenci\u00f3n m\u00e1s holistica. Pero tambi\u00e9n contamos con redes de expertas a quienes referir en casos en los que no podemos contestar.<\/p>\n<p>NL se sostiene con proyectos. Pero a nivel de equipo tambi\u00e9n trabajamos mucho para que nadie sea indispensable, de modo que el equipo pueda seguir funcionando en caso que una persona espec\u00edfica necesite retirarse por un tiempo o una nueva integre al equipo. Por otro lado, contamos con nuestra propia infraestructura libre y segura. Usamos una metodolog\u00eda de las kurdas que se llama jineologia, de cr\u00edtica y autocr\u00edtica, lo que nos permite evaluarnos porque entendemos que el acompa\u00f1amiento no es de una sola v\u00eda.<\/p>\n<p>Tambi\u00e9n tenemos un desaf\u00edo porque nuestra manera de atenci\u00f3n es digital, que es el mismo \u00e1mbito en el que ocurren las violencias. Eso a veces atenta contra el propio proceso de acompa\u00f1amiento. Lo mismo ocurre con las personas migrantes, que pierden su n\u00famero de tel\u00e9fono, que no pueden acceder al mail. Mantener la continuidad del acompa\u00f1amiento es un desaf\u00edo en este sentido.<\/p>\n<p>Cuando Maria Lab empez\u00f3 eramos todas voluntarias, lo cual era medio ca\u00f3tico. A partir de un tiempo estamos haciendo un esfuerzo de remunerar el trabajo, de manera igualitaria tenemos una tarifa fija. Todo nuestro financiamiento vienen de proyectos. Sabemos que esto es incierto. Por eso creamos una infraestructura, no s\u00f3lo t\u00e9cnica sino de procesos y tecnolog\u00edas que no dependa de estar presentes. No queremos hacer trabajo voluntario porque el contexto latinoamericano es bastante duro. Estamos pluriempleadas por lo tanto la perspectiva feminista nos hace remunerar el tiempo. Tenemos como desaf\u00edo diversificar las fuentes de trabajo de manera de no depender de proyectos. Estamos viendo los casos de las compa\u00f1eras de centroamerica que est\u00e1n en contextos represivos que donde primero atacan son los canales de financiamiento internacional. Y como vemos que es una posibilidad, estamos pensando en otras fuentes de financiamiento a nivel nacional, colectivo, distribuido, donaciones, etc.<\/p>\n<p>Es muy dif\u00edcil cuando somos capaces de llegar al final de la asistencia, incluso si el caso est\u00e1 cerrado y est\u00e1 todo bien, no contestan. A veces el acompa\u00f1amiento se extiende mucho, nos sabemos si va a ser un mes, un a\u00f1o, etc. Y las personas de nuestro equipo dejan de estar disponibles por lo que se pierde la continuidad. Por eso trabajamos de a pares, de manera de prevenir esta situaci\u00f3n, y poniendo mucho esfuerzo en la documentaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Fembloc, en tanto proyecto piloto, sab\u00edamos que el acompa\u00f1amiento ser\u00eda de 4 meses. En ese sentido, articulamos una base de datos de todo el circuito de atenci\u00f3n para poder derivar a estos recursos que est\u00e1n financiados. Nosotras nos hemos encontrado con mucha demanda de acompa\u00f1amiento no s\u00f3lo t\u00e9cnico sino tambi\u00e9n emocional. En materia de sostenibilidad nosotras vamos a entrar en un debate porque en Catalu\u00f1a el Estado financia pero bajo el riesgo de desarticular los procesos pol\u00edticos de los que nacieron. En nuestro caso, la red de autodefensa.online. Ese es un debate que tenemos que darnos porque , en algun punto pone en riesgo la autonom\u00eda.<\/p>\n<p>No se puede dar sostenibilidad con una l\u00ednea de atenci\u00f3n feminista. Porque la violencia es estructural y es un tsunami. Tenemos que recordarnos eso porque no hay un modelo de sosteniblidad posible cuando hay una flujo incesante. Si hay espacio para criticar el modelo de plataformas que se hacen ricas con la violencia. Quiz\u00e1s podemos caminar juntas con las experiencias que estan criticando ese \u00e1mbito. Parte de la sostenibildiad se sostiene en compartir recursos, plataformas, establecer esas conversaciones, pero son parches.<\/p>\n<p><em>Trabajo en parejas. \u00bfC\u00f3mo las asignan a los casos? Y si se piensa el acompa\u00f1amiento en parejas c\u00f3mo puede ser sostenible a nivel de proyecto. Y, por otro lado, c\u00f3mo hacemos que la ayuda inmediata no sea asistencialista. A veces, es necesario politizar el asistencialismo, porque a veces no se puede acompa\u00f1ar, cobre en casos que requieren atenci\u00f3n directa. E, incluso, muchas personas que buscan el apoyo est\u00e1n buscando un servicio muy espec\u00edfico y no un acompa\u00f1amiento. \u00bfPodemos encontrar otra palabra para el asistencialismo que ponga sobre la mesa una otra manera cr\u00edtica y radical de esa primera contenci\u00f3n?<\/em><\/p>\n<p>Desde Maria Lab estamos repensando todos los procesos, aun cuando reci\u00e9n hemos iniciado. Una de las cosas que cambiamos es que solamente ten\u00edamos una persona haciendo la primera atenci\u00f3n. Vimos que no era suficiente y agregamos a una persona m\u00e1s en esta instancia: para tomar notas, para pensar las preguntas que hacer a la beneficiaria en el primer contacto, etc. El problema ahora es que no tenemos personas suficientes para atender. Parece contradictorio, pero en este proceso es la manera que encontramos de entrenar a otras personas en nuestro equipo. Algunos de los casos son muy pesados, muy dif\u00edciles de trabajar. As\u00ed, no solo apoyamos a la beneficiaria sino entre las personas que est\u00e1n ofreciendo el apoyo a formarse en otros \u00e1mbitos.<\/p>\n<p>El primer mapeo de capacidades que hicimos. tenemos tres roles:<\/p>\n<ul>\n<li>Atendedora: hace la acogida, la primera atenci\u00f3n y acercamiento. Ellas deciden qui\u00e9n tiene el perfil para ese acompa\u00f1amiento. Est\u00e1n sobrecargadas porque se sienten responsables de que el acompa\u00f1amiento arranque.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Para no caer en el asistencialismo dejamos muy claro c\u00f3mo podemos responder a las expectativas de las personas que solicitan la atenci\u00f3n. Por eso firmamos un acuerdo en la que establecemos los par\u00e1metros de la atenci\u00f3n. No es un contrato, pero es como si lo fuera. Esto lo hicimos a partir de un caso que se extendi\u00f3 m\u00e1s de un a\u00f1o. Y entendimos que esto ocurri\u00f3 porque no charlamos lo suficiente para alinear las expectativas de ambas partes. Fue un caso en el que finalmente no logramos ayudarla.<\/p>\n<p>Para Navegando Libres la documentaci\u00f3n es central para traspasar los casos entre las incident handlers. Tomamos este recaudo para no revictimizar obligando a la persona a contar una y otra vez su caso. Tambi\u00e9n favorece la log\u00edstica y hace que la atenci\u00f3n sea m\u00e1s eficiente. Tambi\u00e9n tuvimos que pensar en los l\u00edmites de la atenci\u00f3n y c\u00f3mo marcarlos y comunicarlos. Nosotras llegamos hasta aqu\u00ed, y luego derivamos. Nosotras buscamos superar el car\u00e1cter asistencialista construyendo las estrategias en conjunto, incluyendo las medidas que a ellas les resultan reparadoras.<\/p>\n<p>Las palabras tienen mucha carga, y en el movimiento feminista la palabra &#8220;asistencialismo&#8221; tiene mucho peso. En Fembloc lo que hacemos es asesorar e informar, mostramos las opciones que existen, pero la decisi\u00f3n de qu\u00e9 hacer, por d\u00f3nde, en qu\u00e9 momento, lo hace la persona que busca el apoyo. Es la persona que de manera aut\u00f3noma decide su estrategia. Y eso significa entender y respetar los tiempos de la persona. No se pueden forzar. A veces tambi\u00e9n tenemos entender cu\u00e1les son nuestras expectativas como incident handlers.<\/p>\n<p>Es un desafi\u00f3 pensar en el empoderamiento tecnol\u00f3gico absoluto de la persona que busca apoyo. Esto puede ser por una cantidad de razones: estado, conocimientos, etc. Aunque no sea un ideal, a veces hay que asumir cierta postura asistencialista porque lo exige la situaci\u00f3n.<\/p>\n<p>La diversidad de casos y perfiles que llegan es tan grande que exige mucha flexibilidad en el modelo de atenci\u00f3n. Y quiz\u00e1s, dar las contrase\u00f1as para que otra persona tome las medidas de mitigaci\u00f3n, s\u00ed implica un nivel de autonom\u00eda que habilita continuar en el proceso. Por eso hay que estar atentas.<\/p>\n<p>Cuando hablamos de los principios feministas de la atenci\u00f3n fue el principio de empoderamiento. Cuando criticamos la idea de asistencialismo, nos referimos a dar informaci\u00f3n para que la persona entienda, conozca, explore y pueda decidir. Brindar informaci\u00f3n es un camino para empoderar y acompa\u00f1ar con una visi\u00f3n feminista. Siempre pensamos en interseccionalidad, siempre pensamos en la brecha digital, nuestro punto de vista feminista est\u00e1 ah\u00ed. Si hablamos de l\u00edneas de atenci\u00f3n feminista en el mundo digital tenemos que tener en cuenta que la violencia es muy cambiante: lo que ahora nos ayuda a resolver el problema- aunque sea muy en la superficie- dentro de dos semanas parece que no. Por eso es central formarse permanentemente.<\/p>\n<p>Desde Maria Lab pensamos mucho sobre las brechas, las de todo tipo. Si hablamos de infraestructuras de organizaciones, por ejemplo, es normal que nos den las contrase\u00f1as porque sus webs no andan. Esto se supera teniendo protocolos fuertes de seguridad. Nosotras trabajamos con formaciones de seguridad digital para grupos, y es un gran esfuerzo. Cuando atendemos, todo ese esfuerzo est\u00e1 dirigido a una sola persona. Es mucho esfuerzo pero es muy bonito. Hacemos an\u00e1lisis de riesgo, formaci\u00f3n en seguridad holistica, procesos psicosociales, todo eso a la vez y sin estar suficientemente formadas en todas las \u00e1reas a la vez.<\/p>\n<p>Para evitar el asistencialismo, desde Fembloc tambi\u00e9n dejamos claro qeu el proceso de acompa\u00f1amiento no es un servicio sino un proceso que de manera colectiva nos ayuda a mejorar los procesos de acompa\u00f1amietno de la violencia. Es decir, la persona que solicita apoyo forma parte de la respuesta colectiva a la violencia.<\/p>\n<p>Provocaci\u00f3n: a veces la persona est\u00e1 en estado de shock y hay que hacer control de crisis. La persona no quiere aprender o empoderarse o nada.<\/p>\n<p><em>Es buena la autocr\u00edtica pero tambi\u00e9n ponerse en valor. Me interesa la experiencia de las personas que reciben asistencia y luego se involucran en los procesos de atenci\u00f3n, porque entiendo\u00a0 que es sanador. \u00bfC\u00f3mo viven ese tipo de experiencias en sus l\u00edneas?<\/em><\/p>\n<p>Vemos que esta es una experiencia que ocurre en los procesos de acompa\u00f1amiento de aborto. creo que es parte del proceso transformador del acompa\u00f1amiento en casos de aborto que genera complicidad. Ojo, no es una complicidad libre de conflictos, pero si muy potente.<\/p>\n<p><em>En Mar\u00eda Ajuda, tenemos la posibilidad de pedir ayuda para nuestro equipo pero a veces nos preguntamos cu\u00e1l es el l\u00edmite para pedir ayuda antes de estar quemadas por la ateci\u00f3n. \u00bftienen espacios de intercambio y cuidados? <\/em><\/p>\n<p>Hay ejemplos del l\u00edneas de atenci\u00f3n que ofrecen la posibilidad de que sus incident handlers se tomen el tiempo que necesiten. En NL tienen mecanismos colectivos e individuales. Cada 15 d\u00edas tenemos espacios de contenci\u00f3n para evaluarnos personalmente y colectivamente. Luego cada una busca sus formas de contenci\u00f3n. Nos regulamos de manera que alguien no quiere\/puede atender por un per\u00edodo de tiempo, las otras compa\u00f1eras la cubren. Pero es un aprendizaje porque no somos las capas del autocuidado.<\/p>\n<p><em>\u00bfCuales son los matices de cuando se acompa\u00f1an organizaciones y redes?<\/em><\/p>\n<p>\u00bfC\u00f3mo tejemos redes para acercarnos a las plataformas en los caso en los que no hay oficinas? \u00bfQu\u00e9 le demandamos a las organizaciones?<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Fembloc, Navegando libres y Marialb helpline son proyectos sin \u00e1nimo de lucro que tienen como objetivo dar soporte a personas que enfrentan violencias machistas digitales en Catalunya, Ecuador y Brasil.\u00a0 En esta mesa redonda conversan acerca de como han dise\u00f1ado sus modelos de abordaje a las violencias machistas digitales con una perspectiva feminista interseccional y &hellip; <\/p>\n<p class=\"link-more\"><a href=\"https:\/\/zoiahorn.anarchaserver.org\/thf2022\/2022\/04\/19\/agenda-presentacion-fembloc\/\" class=\"more-link\">Continue reading<span class=\"screen-reader-text\"> &#8220;Agenda: Mesa Redonda Fembloc \/ Navegando Libres \/ Marialab Helpline&#8221;<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":235,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[5],"tags":[],"class_list":["post-234","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-helplines"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/zoiahorn.anarchaserver.org\/thf2022\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/234","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/zoiahorn.anarchaserver.org\/thf2022\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/zoiahorn.anarchaserver.org\/thf2022\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/zoiahorn.anarchaserver.org\/thf2022\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/zoiahorn.anarchaserver.org\/thf2022\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=234"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/zoiahorn.anarchaserver.org\/thf2022\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/234\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":750,"href":"https:\/\/zoiahorn.anarchaserver.org\/thf2022\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/234\/revisions\/750"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/zoiahorn.anarchaserver.org\/thf2022\/wp-json\/wp\/v2\/media\/235"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/zoiahorn.anarchaserver.org\/thf2022\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=234"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/zoiahorn.anarchaserver.org\/thf2022\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=234"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/zoiahorn.anarchaserver.org\/thf2022\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=234"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}